Skyline Halloween Fest · Política de boletería, cambios y devoluciones
SKYLINE HALLOWEEN FEST establece las siguientes condiciones aplicables a la adquisición y utilización de sus boletas. La adquisición de una boleta implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
Las boletas adquiridas a través de los canales oficiales de SKYLINE HALLOWEEN FEST y/o sus operadores autorizados constituyen el medio válido para solicitar el ingreso al evento.
El comprador deberá verificar, antes de finalizar su compra, la fecha, condiciones, tipo de acceso, cantidad de boletas y demás información correspondiente a su compra.
Una vez realizada la compra, no se realizarán cambios de titularidad, fecha, tipo de acceso o etapa de boletería por decisión unilateral del comprador, salvo cuando legalmente corresponda.
Las condiciones particulares de cada etapa de boletería, incluyendo precio, disponibilidad y vigencia, serán las informadas al momento de la compra.
Evento exclusivo para mayores de 18 años. Para ingresar es obligatorio presentar el documento de identidad original (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte). No se permitirá el ingreso de menores de edad, aun cuando estén acompañados por un adulto.
La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia dentro del evento, de conformidad con las condiciones previamente informadas, las normas de seguridad, el reglamento del recinto y la legislación aplicable.
Podrá negarse el ingreso o solicitarse el retiro del evento, entre otras circunstancias objetivas, cuando:
Estas condiciones serán aplicadas de manera objetiva y sin discriminación.
Cada boleta cuenta con un código QR único asociado a su respectivo registro.
La duplicación, falsificación, alteración, reproducción o uso indebido de una boleta podrá ocasionar su invalidación y el rechazo del ingreso al evento.
En caso de que un mismo código QR sea presentado más de una vez, el acceso podrá ser permitido únicamente al primer registro válido efectuado por el sistema.
La organización no garantiza la validez de boletas adquiridas mediante canales no autorizados, revendedores o terceros.
El comprador es responsable de conservar y proteger su código QR hasta el momento del ingreso.
La compra de una boleta es definitiva, por lo que no se realizarán cambios ni devoluciones por decisión unilateral del comprador, salvo cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Las solicitudes de retracto, reversión del pago y demás mecanismos de protección al consumidor se atenderán conforme a la legislación colombiana vigente.
En caso de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, la organización informará las medidas aplicables y garantizará los derechos que correspondan legalmente al comprador.
En caso de cancelación, aplazamiento, reprogramación o modificación sustancial de las condiciones inicialmente anunciadas, la organización comunicará oportunamente a los compradores las medidas correspondientes.
Cuando resulte procedente, se informará el mecanismo aplicable para la devolución, abono o recambio de las boletas, de conformidad con la legislación vigente.
La ocurrencia de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito será evaluada de acuerdo con las circunstancias particulares y las disposiciones legales aplicables.
SKYLINE HALLOWEEN FEST recomienda adquirir las boletas exclusivamente mediante los canales oficiales publicados por la organización y/o los promotores autorizados.
La organización no garantiza la autenticidad, validez o disponibilidad de boletas adquiridas mediante terceros, revendedores o canales no autorizados.
Una boleta falsificada, duplicada, alterada o previamente utilizada podrá ser rechazada en el punto de acceso.
Por razones de seguridad, logística, capacidad, operación o circunstancias propias del evento, la organización podrá realizar ajustes operativos que no impliquen una modificación sustancial de las condiciones ofrecidas.
Se procurará mantener la experiencia anunciada, comunicando cualquier modificación sustancial a través de los canales oficiales.
Cada asistente deberá comportarse de manera responsable y respetar las normas de seguridad, convivencia y funcionamiento del evento.
La organización podrá adoptar las medidas necesarias para preservar la seguridad de los asistentes, trabajadores, artistas y demás personas presentes en el recinto.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la negación del ingreso o al retiro del evento, según corresponda.
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con la boletería y el evento, los asistentes podrán comunicarse a través de:
WhatsApp: 313 330 8294
Instagram: @skylinepresenta
Las solicitudes serán atendidas a través de los canales oficiales y dentro de los términos legalmente aplicables.
Al adquirir una boleta, el comprador declara haber tenido acceso a las condiciones de compra, ingreso y permanencia del evento y aceptar las mismas.
Dicha aceptación no implica renuncia a los derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación colombiana.